Il rapporto annuale di Paysafe “All the Ways Players Pay” offre approfondimenti su 4.300 scommettitori sportivi online in Europa, Nord America e America Latina, con un focus particolare sull’Italia.
Londra, Regno Unito – Un’esperienza di pagamento fluida garantisce che l’82% degli scommettitori sportivi online globali rimanga fedele ai bookmaker, secondo la nuova ricerca della piattaforma di pagamenti Paysafe. Il report evidenzia come l’acquisizione dei clienti sia fortemente influenzata dalla disponibilità di metodi di pagamento alternativi (APM), con cassieri localizzati che offrono transazioni rapide e sicure.
La sicurezza delle transazioni è una priorità per il 41% degli scommettitori globali. I giocatori in Argentina (51%), Perù (48%) e Colombia (46%), così come in Romania (44%) e Italia (43%), sono particolarmente attenti alle questioni di sicurezza.
In Italia e Francia, tra il 70% e l’80% dei giocatori considera affidabili i sistemi di pagamento come un fattore cruciale nella scelta di un bookmaker. Il rapporto Paysafe evidenzia anche una crescente diffusione degli eWallet nel mercato italiano.
L’edizione 2025 del rapporto, che include per la prima volta l’America Latina, mostra che i giocatori della regione condividono priorità simili a quelle degli scommettitori nordamericani ed europei. A livello globale, la velocità dei pagamenti è il fattore determinante nella scelta del bookmaker (34%), superando la fiducia nel marchio (33%), le promozioni (24%), l’esperienza utente (18%) e la varietà di mercati sportivi (17%).
La velocità dei pagamenti è particolarmente apprezzata in Romania (42%), Stati Uniti (41%) e Argentina (37%). Inoltre, i giocatori danno priorità a depositi rapidi (25%) e alla disponibilità dei metodi di pagamento preferiti (25%).
Le carte di debito rimangono la scelta principale per il 42% dei giocatori globali, con una forte preferenza in Messico (63%) e Perù (56%). Tuttavia, gli APM come i portafogli digitali stanno guadagnando popolarità, specialmente in Argentina (52%) e negli Stati Uniti (48%).
Nei mercati LATAM, la preferenza per i metodi di pagamento locali (LPM) è alta, con il 30% dei colombiani e il 25% dei peruviani ed ecuadoriani che scelgono eCash per le loro scommesse online.
Gli operatori devono rispondere a queste esigenze offrendo opzioni di pagamento diversificate e migliorando la velocità delle transazioni. Il 42% degli scommettitori globali si aspetta incassi immediati, mentre il 34% considera i depositi rapidi essenziali per un’esperienza positiva.
La fiducia nella sicurezza dei pagamenti è in crescita, con un aumento del 66% rispetto all’anno precedente. Tuttavia, il 26% dei giocatori rimane indeciso, mentre l’8% ha meno fiducia rispetto all’anno scorso, segnalando la necessità di mantenere elevati standard di sicurezza.
Guardando al futuro, il 73% dei giocatori si aspetta che i pagamenti in tempo reale diventino la norma nei prossimi due anni, e il 60% prevede di utilizzare sempre più spesso APM come eWallet ed eCash.
Zak Cutler, Presidente di Global Gaming presso Paysafe, ha commentato: “Il nostro ultimo rapporto di ricerca ‘All the Ways Players Pay’ esamina le preferenze transazionali degli scommettitori sportivi online in una gamma senza precedenti di mercati regolamentati nelle Americhe e in Europa. I pagamenti sono essenziali per l’acquisizione e la fidelizzazione dei giocatori in ogni mercato, ma non può esserci un approccio unico per tutti. Gli operatori massimizzeranno le conversioni e minimizzeranno l’abbandono solo se localizzeranno i loro cassieri e risponderanno alla domanda dei giocatori per una gamma esaustiva di opzioni di pagamento che bilancino la velocità delle transazioni con la sicurezza.”

Nella mia esperienza, la localizzazione dei metodi di pagamento è cruciale per attrarre e trattenere gli utenti. Credo che gli operatori debbano investire maggiormente in soluzioni personalizzate per ogni mercato. La velocità delle transazioni e la sicurezza sono fattori chiave che incidono sulla fiducia degli utenti e sul successo a lungo termine dei bookmaker.